上海光博士医美被投诉-进口水光针疑似调包成国产-顾客愤而发声 (上海光博士医疗美容医院)

上海光博士医疗美容医院（以下简称上海光博士）近日被消费者投诉，称其购买的进口水光针被换成了国产水光针。消费者表示，原来的进口水光针是英诺小棕瓶，而被调包的国产产品是道趣芙琳小棕瓶。

赵女士（化名）是上海光博士的老客户，她在2022年6月11日购买了六次术唯可补水、祛黑小棕瓶/美白项目，消费记录显示其当日付款为2377元、4420元。今年4月6日，赵女士计划做祛黑小棕瓶/美白项目，也就是英诺小棕瓶水光针项目，使用的产品应当包括英诺小棕瓶。

赵女士表示，敷完麻药后，她发现工作人员给自己准备的药品和以往使用的存在差异。新的产品包装盒上标注着道趣芙琳的字样，不再是英诺小棕瓶。于是，赵女士随即询问工作人员为何换药，工作人员表示不清楚。

之后，赵女士要求与上海光博士有关领导沟通。等待约30分钟后，一位徐姓主任过来与其沟通。徐主任表示，在3·15之后，妆字号的产品不能进行破皮注射，由于英诺就是妆字号的产品，所以该机构不再使用；在赵女士消费之前，该机构都会与客户沟通，提前告知需要替换产品这一情况。赵女士之所以出现被掉包，是因为忘记了。

赵女士已经在大众点评和新氧平台上做了评价。大众起初表示，需要提交消费证据，然后证据会进行审核。当前，其评论已经在大众点评得到显示。而新氧方面则向赵女士表示，新氧会对商家进行惩处，但处罚不公开。