阿里巴巴助阵即时零售-补课再升级 (阿里巴巴助阵是真的吗)

面对外部夹击，阿里巴巴正在筑起一道电商长城。今年7月，淘宝的小时达服务再次升级，淘宝APP在首页给予其一级流量入口。在供给方面，小时达与饿了么达成合作，同时面向淘宝天猫商家开放入驻，只要有本地仓，可以满足即时配送需求。

事实上，淘宝早在2020年6月就上线了小时达频道。彼时，该业务的供给端多为商超便利店。淘宝小时达总经理翟东禹来自千牛的初创团队，曾负责淘宝商家经营效率提升以及淘特的用户增长和端内运营。回到淘宝后，今年翟东禹主要重点负责小时达，直接向阿里巴巴集团副总裁、淘宝平台事业部总裁处端汇报。

阿里内部对小时达服务寄予厚望，准备与抖音、美团、京东等平台在即时电商领域展开竞争。从时间来看，淘宝落后了，但其核心能力仍在。阿里内部的多个业务能否实现良好的合作，将逐步显露阿里在即时电商领域的野心。

小时达业务逻辑：需求驱动

10月30日，翟东禹在接受界面新闻采访时表示，淘宝做小时达业务的逻辑很简单：需求驱动。手淘用户的即时零售需求越来越旺盛，内部判断，这种购物体验和淘宝购物不同。内部观察到越来越多消费者对“快”和“确定性”的购物有需求。

他告诉界面新闻，淘宝内部对小时达业务有较大的期待，这一业务可以丰富淘宝万能的心智用户。他认为，万能要体现在商品的多样性、服务的确定性、履约的及时性等方面。

淘宝小时达的业务定位是为淘宝商家提供近场履约能力的服务。翟东禹告诉界面新闻，淘宝小时达业务是一支内部创业团队，有自己的技术、运营、招商团队。目前团队的核心工作主要集中在中心化能力的建设上，例如履约能力、用户运营能力等。

与饿了么合作：平台型场域

对于与饿了么的合作，翟东禹强调，淘宝小时达是平台型场域，饿了么是商家，后者以商家的形式来开店，只是这个商家的能力比较强。

小时达业务对商家收费构成的计算方式为：X+Y（佣金+配送部分），基础收费都是对外公示；Y的部分，即时零售大概配送成本是5-8元/单不等，小时达平均收费为4元/单，目前配送会有补贴。

初步成绩：应急商品增速明显

采访中，翟东禹多次强调团队不着急。他认为，淘宝小时达的优势在于淘宝已有的商家生态。淘宝商家分布在全国各个小区，消费者可以完成近场购物，缩短送货时长，更快交付。

大量的淘宝商家，过去只经营远场（淘宝购物），现在平台为其提供了经营近场（小时达）的能力，扩大其生意半径。配送方面，则是依托于蜂鸟和饿了么提供的运力服务。

上线仅三个多月，翟东禹披露了一份内部的成绩单：温度、季节性商品会销售月环比增速达到20%～30%；药品环比增速能超过40%。从品类看，居家雾化器月环比成交增速超过40%，制氧机月环比成交增速超过70%。今年9月，三福入驻淘宝小时达，在天猫双11现货首日爆发环比增长超30倍。

在时间段上，小时达业务在夜间占比也很高，占比甚至超过25%（接近30%），其次是周末，占比达到38%。目前，淘宝小时达尚未涉及外卖餐饮领域。

消费者特点：决策快、需求易激发