客服行业的奇葩遭遇:骚扰电话的荒唐故事
作为一名客服,每天接听无数电话,其中不乏一些奇葩的遭遇。我的妻子曾经做过客服,今天我就替她分享一些她在接电话时遇到的令人啼笑皆非的经历。
一、好听的声音带来的烦恼
我的妻子声音甜美动听,非常适合接电话。这美丽的嗓音也带来了一个尴尬的烦恼——骚扰电话。她遇到骚扰电话的概率是其他同事的两倍。一些不怀好意的顾客会被她的声音吸引,从而产生一些不恰当的言行。
二、白天:投诉、辱骂与死缠烂打
白天还好一些,遇到的主要是各种投诉和辱骂。虽然很多问题都是用户自己的原因造成的,但他们依旧会百般抵赖,甚至无理取闹。对于客服来说,这些情况都属于家常便饭,不足为奇。
三、到了晚上,妖怪出没
到了晚上,情况就变得不同了。各种奇葩顾客轮番登场,让人大开眼界。
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